Vos données,
traitées avec soin.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via lavee.ma est LAVEE, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires ou canaux de contact :

• Prénom et, le cas échéant, nom ;
• Adresse email et/ou numéro de téléphone (WhatsApp) ;
• Informations relatives à votre bien (type, quartier, nombre de chambres, standing) lorsque vous demandez une estimation ;
• Contenu de votre message ;
• Données techniques anonymisées de navigation (voir la politique de cookies).

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à votre demande d'information ou de devis ;
• établir une estimation de revenus locatifs ;
• assurer le suivi de la relation commerciale ;
• améliorer la qualité du site et de nos services (mesure d'audience anonymisée).

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez ;
• L'exécution de mesures précontractuelles, pour répondre à votre demande ;
• Notre intérêt légitime, pour améliorer nos services.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe LAVEE. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques (hébergement, messagerie, WhatsApp Business) tenus contractuellement à la confidentialité.

6. Transferts hors du Maroc

Certains prestataires (hébergement Vercel, WhatsApp) sont situés hors du Maroc et peuvent traiter des données depuis l'étranger. Ces transferts s'effectuent dans des conditions offrant un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

• Demandes de devis / estimation : jusqu'à 3 ans après le dernier contact ;
• Correspondance email : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
• Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 et, pour les résidents de l'UE, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à admin@agencelavee.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable et au plus tard sous 30 jours.

9. Réclamation

Au Maroc, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — cndp.ma.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

11. Modifications

La présente politique peut évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.